Politique de remboursement
Nous acceptons les retours dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine complet.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus.
Certains produits ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :
- les produits digitaux (fichiers numériques, contenus téléchargeables),
- les produits personnalisés ou sur commande,
- les produits utilisés, endommagés ou incomplets.
Dès réception du produit retourné, celui-ci sera inspecté. Nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de sept (7) à quatorze (14) jours ouvrés.